Il semblerait qu’Amazon prenne à l’avenir des mesures plus fermes à l’encontre des contenus présents sur son cloud qui violent les directives d’Amazon Web Services (AWS), tels que les appels à la violence. C’est ce qu’a rapporté l’agence de presse Reuters jeudi, citant deux sources qui n’ont pas été nommées en détail. Amazon pourrait ainsi avoir plus d’influence au niveau mondial sur le contenu visible sur l’internet et, en tant que plus grand fournisseur de clouds au monde, influencer la liberté d’expression.
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Approche proactive
Dans un premier temps, Amazon souhaite mettre en place une équipe au sein d’AWS pour travailler avec des chercheurs externes afin de développer une expertise sur la manière de surveiller et de traiter de manière proactive les futures violations, a déclaré Reuters, citant une source familière avec la question.
Cependant, l’approche proactive qu’Amazon AWS veut sans doute maintenant pousser plus loin n’est pas entièrement nouvelle. Déjà après l’émeute devant le Capitole américain le 06 janvier, Amazon avait banni du cloud le service de micro-blogging Parler, hébergé sur AWS, après que des appels à la violence et des émeutes aient eu lieu à son sujet. Fin août, Amazon avait retiré un site web de l’État islamique qui y diffusait de la propagande extrémiste, comme l’a rapporté le Washington Post.
Ces suppressions ont été effectuées dans le cadre des politiques existantes qui interdisent l’utilisation des services de cloud computing d’Amazon pour des activités illégales et frauduleuses telles que l’incitation à la violence et l’exploitation sexuelle des enfants. Si une violation est connue, Amazon cherchera à contacter le client et demandera que le contenu soit retiré. Si les efforts échouent, Amazon peut mettre hors ligne le site en question.
Dans de nombreux cas, cependant, cela arrive trop tard. À l’avenir, Amazon souhaite mettre en place un système capable de prévenir les machinations des groupes extrémistes, par exemple. Cependant, les masses de contenu hébergées via AWS ne doivent pas être passées au crible à cette fin. Il s’agit plutôt de développer des mécanismes qui déterminent à l’avance quand la désinformation sur un site web hébergé par AWS dépasse une masse critique.
Amazon face à un dilemme
Apparemment, avec cette approche proactive, Amazon veut empêcher que, de plus en plus, non seulement les fournisseurs de contenus illégaux soient tenus pour responsables, mais aussi les entreprises qui leur fournissent l’infrastructure. Dans ce cas, les fournisseurs de services en nuage pourraient être critiqués et perdre leur réputation. En outre, le fait qu’Amazon soutienne indirectement de tels groupes pourrait avoir des conséquences juridiques.
Mais l’action prévue par Amazon a aussi un revers : Amazon domine le marché des services en nuage avec une part de 40,8 % au niveau mondial, selon les données du cabinet d’études de marché Gartner en juin 2021. Elle est suivie par Microsoft avec 19,7 %, Alibaba avec 9,5 % et Google avec 6,1 %. Les critiques craignent maintenant qu’Amazon puisse déterminer plus fermement le contenu visible sur le web à l’avenir si ses propres directives sont utilisées comme critère pour la suppression de contenu.
Cela peut être désagréable pour Amazon ainsi que pour les autres fournisseurs si on leur attribue maintenant un rôle d’arbitre dans l’évaluation du contenu des autres en tant que fournisseur d’infrastructure. Amazon se trouve donc face à un dilemme : d’une part, faire respecter ses propres directives vis-à-vis de ses clients et prévenir les abus, et d’autre part, ne pas exercer d’influence sur la libre expression de l’opinion.
(olb)