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Comment la numérisation modifie le rôle de l’informatique bancaire

La digitalisation change le rôle, les tâches et les objectifs stratégiques de l’informatique bancaire. Elle passe d’un simple enabler à un moteur qui montre les possibilités des nouvelles technologies pour réussir. Il est également nécessaire de changer l’informatique elle-même.

Les années où l’informatique était surtout occupée à répondre aux exigences réglementaires sont révolues. L’informatique des banques et des institutions financières subit une transformation majeure. Bien que la décennie en cours de ce millénaire ait mis l’accent sur la satisfaction des exigences informatiques de la MaRisk et de la BAIT, toutes les divisions informatiques des grandes banques ont été examinées par la BCE, ce qui a beaucoup sollicité les divisions informatiques. Cette phase a été et est tout à fait positive. Elle a finalement conduit à une plus grande standardisation et professionnalisation de l’informatique dans l’ensemble de l’industrie.

La digitalisation modifie non seulement les processus d’affaires des banques, les interfaces client et les produits, mais également l’informatique elle-même. La digitalisation façonne des parties pertinentes de la structure de l’informatique bancaire.

Les technologies sont certainement un moteur clé de la digitalisation. Pas le seul, mais l’un des principaux moteurs. Au cours des cinq dernières années, de nombreuses nouvelles technologies ont émergé qui alimentent la digitalisation dans les banques. Pensez simplement aux robots, à l’intelligence artificielle, aux chatbots, à la blockchain, aux crypto-actifs ou au cloud. Et il y en a de plus en plus. La société de recherche en informatique Gartner a désormais classé les technologies numériques dans près de 50 sous-catégories différentes.

La banque doit se demander comment ces technologies peuvent profiter à son entreprise. Quels sont les cas d’utilisation concrets des différentes technologies pour la banque? L’informatique a une responsabilité centrale pour la banque dans cette question.

L’informatique des banques doit montrer les avantages du potentiel des nouvelles technologies numériques pour les entreprises. Comment les processus commerciaux peuvent-ils être automatisés et améliorés par la robotique, les chatbots ou l’apprentissage machine? Cette nouvelle fonction exige une organisation claire.

La digitalisation change non seulement le rôle de l’informatique, mais aussi les exigences en matière d’informatique. Les compétences en matière de digitalisation et de technologies numériques sont indispensables. Elles doivent être renforcées et développées en permanence.

Pour répondre aux demandes supplémentaires de la digitalisation, l’informatique bancaire doit promouvoir sa propre digitalisation. Cela implique la digitalisation des processus informatiques, de l’infrastructure informatique et d’autres aspects. Les bank IT sont surtout des IT industrialisées. L’objectif est de passer à des IT numérisées.

L’organisation de l’informatique, les processus informatiques et l’infrastructure informatique sont trois dimensions importantes dans l’orientation de la digitalisation de l’informatique. Les banques doivent se concentrer sur toutes les dimensions d’une informatique numérisée. La sécurité informatique et le paysage des applications informatiques sont des dimensions supplémentaires importantes pour les banques.

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