MacBook ouvert – écran cassé : Aux États-Unis, deux clients d’Apple ont intenté un recours collectif contre le fabricant après l’apparition de traces noires et de fissures sur l’écran de leurs MacBooks relativement récents équipés de la puce M1 d’Apple. Les dommages sont apparus soudainement après l’ouverture d’un MacBook Air et d’un MacBook Pro – dans le cadre d’une utilisation normale, écrivent les plaignants, se référant à des rapports similaires d’autres utilisateurs de MacBook.

Réparation gratuite refusée

Bien que les deux MacBooks soient encore sous garantie pendant un an, Apple avait refusé de les réparer ou de les échanger gratuitement, invoquant une mauvaise utilisation ou un dommage accidentel. Les plaignants se sont vus proposer de faire remplacer l’écran Retina à leurs frais pour un montant compris entre 400 et 600 dollars américains environ, selon la plainte (affaire n° 5:21-cv-07112, United States District Court, Northern District of California).

Ils accusent maintenant Apple de violer la loi californienne sur la consommation et de faire de la publicité mensongère : L’entreprise dissimule le défaut et fait de la publicité pour les écrans et la longévité des ordinateurs portables. Grâce aux retours et aux données de réparation, le fabricant devait être au courant des problèmes d’affichage.

Des demandes sont faites pour que le problème soit résolu et pour une compensation – pour tous les propriétaires américains d’un MacBook avec une puce M1. Il y a aussi des rapports de fissures soudaines de l’écran de la part d’utilisateurs d’anciens MacBooks, les prédécesseurs à Intel direct des MacBook Air et Pro ayant le même design de boîtier.

Apple met en garde contre les dommages causés aux écrans des MacBook

Dans un document d’assistance, Apple a récemment étendu sa mise en garde contre les dommages aux écrans des MacBook : vous ne devez pas mettre de matériau entre le clavier et l’écran, écrit Apple, sinon des dommages pourraient se produire. Sont directement mentionnés, entre autres, les repose-poignets, les protège-clavier et, depuis peu, les protège-caméras. Pour le design fin des ordinateurs portables, « la distance entre l’écran et le boîtier supérieur a été développée avec des tolérances très serrées », explique le fabricant.

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