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Le « XCheck » de Facebook : des règles spéciales pour les millions de comptes de célébrités

Des millions de comptes de célébrités sur Facebook sont exemptés des règles qui s’appliquent au reste de ses utilisateurs. Ils relèvent d’un programme appelé « XCheck », rapporte la Wall Street Journal. Par exemple, s’ils partagent des messages qui violent les conditions d’utilisation, ils sont autorisés à y rester – contrairement aux autres – jusqu’à ce que des employés de Facebook particulièrement bien formés les aient vérifiés. C’est pourquoi des dizaines de millions de personnes ont vu un message de la star du football Neymar, qui a ensuite été classé comme « pornographie par vengeance » sur Facebook et supprimé. Il n’y a pas eu d’autres conséquences pour le footballeur brésilien.

Le programme a commencé comme une sorte de contrôle de qualité pour des mesures contre des comptes particulièrement médiatisés sur Facebook, poursuit le journal. Entre-temps, il comprend au moins 5,8 millions de comptes qui figurent sur une « liste blanche » – et n’ont donc pas à craindre une quelconque application des conditions d’utilisation – ou qui sont autorisés à partager des contenus qui ne peuvent être vérifiés que par des employés permanents de Facebook. Souvent, cela ne se produit pas du tout. En 2019, il a été reconnu en interne chez Facebook que ce privilège ne pouvait pas être défendu publiquement au sein de la communauté des utilisateurs. Elle contredit les déclarations publiques sur sa propre plateforme.

Le Wall Street Journal explique cette inégalité de traitement par un post de Neymar. Après qu’une femme a accusé le footballeur brésilien de l’avoir violée en 2019, il a publié des vidéos sur Facebook et Instagram pour se défendre. Il a également montré des messages WhatsApp qu’il avait échangés avec la femme. Non seulement son nom était visible, mais aussi des photos d’elle nue. Normalement, les « photos intimes non consensuelles » devraient être supprimées sans autre forme de procès, mais XCheck a empêché l’équipe de modération de le faire. Avant d’être supprimé suite à une décision de la direction de Facebook, 56 millions de comptes avaient vu le contenu et il avait été partagé 6000 fois. Malgré cette diffusion de « Revenge Porn », le compte de Neymar est resté actif.

Des millions de comptes sont protégés de cette manière, et la plupart des employés de Facebook sont susceptibles d’en ajouter. Ce qui entraîne la suppression ou même le blocage pour les utilisateurs « normaux » n’a souvent aucune conséquence pour eux. Rien qu’en 2020, XCheck a permis que des messages soient vus au moins 16,4 milliards de fois avant d’être supprimés. Selon le Wall Street Journal, ces détails proviennent de documents qui montrent clairement que Facebook était conscient des nombreuses lacunes de sa propre plateforme. Certaines d’entre elles n’ont pas seulement été envoyées au journal, mais aussi à la Commission américaine des opérations de bourse (SEC). Un porte-parole de Facebook a reconnu que les documents méritaient d’être critiqués, mais a également qualifié les informations de dépassées. Le journal a déjà annoncé d’autres révélations.


[mho)

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