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Pâte thermique : des problèmes avec certains lots de l’Arctic MX-5

Arctic rappelle certains lots de pâte thermique MX-5 en raison d’un défaut de fabrication, mais certaines seringues concernées peuvent tout de même arriver dans le commerce. Si l’on tombe sur l’une d’entre elles, le problème se fait déjà sentir avant l’application et l’on peut demander un remplacement au fabricant.

Selon le communiqué d’Arctic, dans les tubes MX-5 concernés, l’huile de silicone, responsable de l’aptitude à l’étalement, se sépare du reste de la pâte, laissant ainsi une masse dure qui ressemble à de la pâte à modeler. L’huile de silicone s’écoule en premier à l’ouverture du tube. La pâte conserve en principe ses propriétés de conducteur thermique entre le processeur et le refroidisseur du CPU, mais elle ne se laisse ainsi que très difficilement étaler.

Si la pâte thermique arrive chez vous sous forme de masse homogène après l’envoi, vous ne devriez plus rencontrer de problèmes par la suite. Le problème était dû à un écart trop important entre le mélange de la pâte thermique MX-5 et le conditionnement dans les tubes individuels au sein de différentes usines.

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« Les lots concernés ont déjà été identifiés et rappelés du commerce, de sorte qu’aucun autre produit concerné ne peut être mis en vente. Nous regrettons que ce défaut de qualité n’ait pas pu être détecté avant la livraison aux commerçants et aux clients finaux, malgré les contrôles de qualité permanents et le plus grand soin apporté à la production de la marchandise.

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Nous reprenons bien entendu les pâtes thermiques MX-5 concernées sans exception et proposons un produit de remplacement. Pour ce faire, nous vous prions de nous contacter et de nous fournir une preuve d’achat via le formulaire ».

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