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Postbank : les dysfonctionnements des services bancaires en ligne devraient être résolus

Selon ses propres informations, la Postbank a remédié aux perturbations des services bancaires en ligne de ces derniers jours. Ainsi, « l’accessibilité partiellement limitée des applications en ligne de la Postbank a pu être résolue », a expliqué lundi un porte-parole de la Postbank, interrogé par heise online. Selon lui, « très peu de clients » ont été touchés par les problèmes. L’institut de crédit n’a pas donné de chiffres concrets.

Les perturbations des services bancaires en ligne de la Postbank, qui durent depuis plusieurs jours dans toute l’Allemagne, se seraient déjà améliorées depuis vendredi après-midi, a fait savoir un porte-parole de la Postbank. Les « mesures techniques mises en place » auraient porté leurs fruits et la performance se serait améliorée de manière continue et significative depuis. Comme la semaine dernière, la Postbank n’a toutefois pas voulu donner d’informations sur la cause exacte des perturbations.

Les utilisateurs ont toutefois indiqué qu’il s’agissait d’un problème de DNS, plus précisément des extensions de sécurité des noms de domaine (DNSSEC) utilisées par la Postbank, qui fonctionnaient de manière incohérente. Cela empêchait d’atteindre les serveurs bancaires en tant que cible, de sorte que les clients ne pouvaient pas effectuer de transactions bancaires en ligne. La sécurité des comptes et des données n’a toutefois pas été compromise, a assuré la Postbank dès jeudi.

Un coup d’œil sur allestörungen.de montre un net recul des messages de perturbation. Des clients isolés se sont toutefois plaints de problèmes d’accès aux services en ligne de la banque postale durant le week-end.

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