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Quelque chose avec l’IA et le Cloud : les douze tendances informatiques les plus importantes de Gartner

Gartner a présenté ses « douze principales » tendances informatiques lors de son symposium de cette année. Le vice-président de la recherche, David Groombridge, les divise en trois catégories : un soutien accru aux entreprises, un réalignement de l’informatique et une plus grande confiance dans l’ingénierie informatique.

Ce qui, selon Gartner, sera important pour les DSI l’année prochaine.

(Image : Gartner)

Sommaire

Dans le domaine du soutien aux entreprises, l' »IA générative » figure en tête de liste. Les analystes entendent par là une continuation qualitative de l’IA de reconnaissance, désormais très répandue, dans laquelle les objets ou les surfaces sont de mieux en mieux reconnus et classés à l’aide d’algorithmes d’auto-apprentissage.

Sur cette base, il existe aujourd’hui de plus en plus d’applications qui développent automatiquement de nouveaux objets ou structures à partir de ces découvertes. C’est un peu comme si la dixième symphonie de Beethoven (Unfinished) était « composée jusqu’au bout » par un algorithme. « L’IA générative peut être utilisée pour toute une série d’activités, comme la création de code logiciel, la facilitation du développement de médicaments ou le marketing ciblé », explique Groombridge à propos de cette tendance. Il pense que d’ici 2025, l’IA générative représentera dix pour cent de toutes les données produites – aujourd’hui, elle en représente moins d’un pour cent.

Selon Gartner, seuls des systèmes automatisés et autonomes existent à ce jour, mais ils ne sont pas évolutifs. C’est-à-dire qu’ils ne peuvent pas s’adapter automatiquement à leur environnement par auto-apprentissage. Les systèmes entièrement autonomes, en revanche, peuvent modifier dynamiquement leurs propres algorithmes sans mises à jour logicielles externes et s’adapter ainsi rapidement à de nouvelles conditions d’exploitation, comme le font les humains. « Un comportement totalement autonome est déjà utilisé dans des environnements de sécurité complexes, mais à long terme, il sera également courant dans les systèmes physiques tels que les robots, les drones ou les machines de fabrication », a déclaré M. Groombridge.

Gartner observe la tendance selon laquelle les disciplines auparavant distinctes de l’expérience client (CX), de l’expérience employé (EX), de l’expérience utilisateur (UX) et de la multi-expérience (MX) se développent ensemble dans une sorte d’expérience utilisateur totale (TX). Avec TX, les domaines de la confiance, de la satisfaction et de la loyauté des clients et des employés, auparavant cloisonnés, doivent être améliorés de manière significative.

Dans les années 1970, l' »informatique distribuée » a jeté les bases des architectures client-serveur ultérieures. Aujourd’hui, Gartner jette un pont entre l’informatique et le monde des affaires et parle d' »entreprise distribuée ». Cette nouvelle structure d’entreprise repose principalement sur l’évolution des lieux de travail, qui peuvent désormais être géographiquement éloignés. « La mise en place et le fonctionnement des nouveaux lieux de travail est un côté de la médaille, mais il y en a un autre : l’impact sur les modèles d’entreprise », a déclaré M. Groombridge. « Pour chaque entreprise, du commerce de détail à l’éducation, le modèle de prestation doit être reconfiguré. Le monde n’aurait pas pensé il y a deux ans que l’on pourrait essayer de nouveaux vêtements dans une cabine d’essayage numérique », a déclaré M. Groombridge.

L’entreprise distribuée – la présence de bureaux et les sièges sociaux rigides sont tellement pré-Corona.

(Image : Gartner)

La nouvelle catégorie, qui concerne la réorientation de l’informatique, commence par la cinquième place. La tendance à l' »ingénierie de l’IA » occupe ici la première place. Il est fondé sur le constat que de nombreuses entreprises ont du mal à traduire leurs projets d’IA en applications pratiques. L’ingénierie de l’IA offre une approche intégrée de l’opérationnalisation des modèles d’IA, de sorte que moins de temps et d’argent sont gaspillés dans des projets d’IA qui ne sont jamais mis en production. « D’ici 2025, dix pour cent des entreprises qui adoptent les meilleures pratiques d’ingénierie de l’IA tireront au moins trois fois plus de leurs projets d’IA que celles qui ne le font pas », affirme M. Groombridge.

L’hyper-automatisation est une sorte de terme générique sous lequel Gartner regroupe divers outils, méthodes et plateformes. Cela inclut non seulement la RPA, mais aussi la programmation low-code, les outils d’exploration des processus et les nouvelles plateformes d’IoT et d’intégration. « Nos études montrent que l’hyperautomatisation se concentre sur trois grandes priorités : Améliorer la qualité du travail, accélérer les processus commerciaux et améliorer la prise de décision », explique M. Groombridge pour expliquer cette tendance.

L’hyperautomatisation – qui améliore la qualité du travail, accélère les processus d’entreprise et améliore la prise de décision – bouleverse le monde.

(Image : Gartner)

L’intelligence décisionnelle (ID) est une discipline qui peut être utilisée pour améliorer la prise de décision. Elle implique une analyse détaillée de la manière dont les décisions sont prises, dont les résultats et le retour d’information sont évalués, et dont elles peuvent être gérées et améliorées. Gartner prévoit qu’au cours des deux prochaines années, un tiers des grandes entreprises utiliseront l’intelligence décisionnelle pour la prise de décision structurée.

La demande d’applications professionnelles nouvelles ou personnalisées est de plus en plus forte et rapide. Ce qu’il faut aujourd’hui, c’est une architecture technologique qui permette un changement rapide, sûr et efficace des applications. C’est ce que Gartner appelle les applications configurables (composable application). « Les entreprises qui adoptent une approche composable surpasseront la concurrence de 80 % en termes de rapidité de mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités », affirme M. Groombridge à propos de cette tendance.

Les quatre derniers sujets sont consacrés à la confiance dans l’ingénierie informatique. Cela commence par la tendance au « cloud-native ». « Les DSI doivent s’éloigner le plus rapidement possible du lift-and-shift, car les plates-formes natives du cloud sont le seul moyen d’exploiter pleinement les principaux avantages du cloud computing, tels que des capacités informatiques évolutives et flexibles », est l’admonition de Groombridge. Il prévoit que d’ici 2025, les plateformes natives en nuage seront à la base de plus de 95 % de toutes les nouvelles initiatives numériques, contre moins de 40 % cette année.

La simple externalisation de l’informatique ne suffit pas, il faut que l’informatique soit exclusivement en nuage.

(Image : Gartner)

La complexité croissante des lois sur la protection des données et la perte de confiance de nombreux clients en raison d’incidents liés à la protection des données signifient que les DSI doivent accorder une plus grande attention à cette question. En conséquence, Gartner prévoit que 60 % des grandes entreprises déploieront plusieurs techniques de calcul renforçant la confidentialité (PEC) d’ici 2025. Des cas d’utilisation actuels existent déjà dans de nombreux secteurs ainsi qu’avec les fournisseurs de nuages publics (par exemple, les environnements d’exécution de confiance).

« Les données ne sont utiles que si les entreprises peuvent s’y fier », explique M. Groombridge. « Mais aujourd’hui, les données peuvent être stockées partout, ce qui signifie que les méthodes de sécurité traditionnelles ne fonctionnent plus. Ce qu’il faut plutôt, c’est une nouvelle architecture maillée pour la cybersécurité (CSMA) », appelle-t-il. La CSMA pourrait aider à créer une structure de sécurité intégrée pour protéger tous les actifs de données, quel que soit leur emplacement. « D’ici 2024, les entreprises qui adopteront la CSMA réduiront les pertes financières liées aux incidents de sécurité de 90 % en moyenne », estime M. Groombridge.

La dernière place revient à un sujet informatique récurrent : l’optimisation des structures de données. Ici, les analystes constatent la tendance vers des structures de type « data fabric ». Cela signifie une « intégration flexible et résiliente des données à travers les plateformes et les applications commerciales pour simplifier l’intégration des données et créer une architecture évolutive ». Cela permettrait d’améliorer considérablement les analyses intégrées et, dans le même temps, de réduire jusqu’à 70 % l’effort de gestion des données.

Le Symposium IT de cette année se poursuit jusqu’à jeudi. Il est considéré comme l’un des événements les plus importants de l’année pour les DSI.

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