Le livre « Transformation numérique dans le domaine bancaire » de Christian Glaser explique comment les institutions financières peuvent mettre en place avec succès des processus et des technologies durables dans leurs structures de travail. Les lecteurs du Bank Blog ont la possibilité de remporter un exemplaire.

La numérisation est en train de tout bouleverser. Elle a déjà mis à mal plusieurs modèles commerciaux des acteurs établis du secteur financier. La pandémie de Covid-19 a accéléré ce processus de numérisation, obligeant les contacts personnels à se transférer dans le monde numérique et permettant à de nombreux clients de communiquer davantage avec les établissements financiers via des canaux en ligne et des applications.

La numérisation n’est pas un projet à date d’échéance fixe, mais un processus continu. Il est essentiel de rassembler les ressources et d’aborder la transformation numérique de manière globale pour fournir une réponse stratégique adéquate aux nouveaux défis.

La transformation numérique implique un changement culturel important. La dimension technologique est facile à comprendre, mais le contrôle de la dimension culturelle et de la gestion des employés dans le contexte numérique est plus difficile. Les « digital natives » entrent de plus en plus dans les institutions financières et revendiquent des rôles de leadership. Cela entraîne des conflits générationnels avec les « digital immigrants » à certains endroits. Les jeunes générations accusent souvent les anciens de retard, tandis que ces derniers considèrent les jeunes comme arrogants.

Le livre « Transformation numérique dans le domaine bancaire » est un mélange de livre professionnel et de guide pratique avec de nombreuses to-do listes et check-lists. Il fournit des conseils pratiques aux banques et autres institutions financières pour la planification et la mise en œuvre de la numérisation des processus de travail et des structures commerciales. Le livre souligne qu’il n’y a pas de solution universelle et que la réussite dépend de l’interaction entre la technologie, la culture d’entreprise et les objectifs stratégiques.

Il est important pour les banques et les caisses d’épargne de réfléchir à leur modèle d’entreprise pour 2030-2050. Cela permet de poser les bases dès maintenant pour réussir dans le futur. L’intelligence artificielle et l’utilisation accrue de robots ne sont que deux des nombreux aspects. Plus les connaissances en matière de numérisation sont développées, meilleures sont les perspectives d’avenir. Seuls les compétences techniques et non techniques développées peuvent être appliquées pour conduire l’entreprise vers un avenir prospère.

Le livre est disponible sur Amazon. Les lecteurs du Bank Blog ont la chance de remporter gratuitement un exemplaire du livre. Ils doivent rédiger un commentaire sous l’article, en expliquant ce qui les intéresse particulièrement dans le livre. Le livre sera remis par tirage au sort parmi tous les participants.