Salesforce et DocuSign ont annoncé conjointement leur intention de fournir des signatures électroniques dans l’application de chat Slack et plusieurs services CRM. En outre, les deux fournisseurs souhaitent développer conjointement des processus CLM pour ces applications. Il s’agit de la gestion du cycle de vie des contrats, c’est-à-dire de l’administration et du suivi des contrats.
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Directement dans Slack
Désormais, les signatures électroniques fournies par DocuSign peuvent être utilisées directement dans Slack. Le logiciel informe automatiquement les utilisateurs des signatures qui ont été faites et propose des modèles pour les usages les plus fréquents. La partie CLM suivra en 2022, avec laquelle de nombreuses étapes de travail dans le traitement des contrats seront réalisées directement dans Slack.
Salesforce Billing, un service de facturation, est désormais lié à DocuSign Gen. Selon le fournisseur, ce dernier propose des contrats professionnels pour les CRM en quelques clics seulement. Un changement d’application n’est plus nécessaire pour cela. Salesforce CPQ Plus, qui permet de calculer des prix individuels pour le client, intègre désormais également DocuSign Gen.
Savoir ce qui a été payé
En outre, DocuSign CLM sera disponible dans Salesforce Field Service à partir de 2022. Ce dernier s’appuie sur le CRM et met les données qu’il contient à la disposition du client. Par exemple, les employés pourront accéder directement aux informations relatives aux garanties, aux licences réservées et aux accords de niveau de service.
Les détails du partenariat entre Salesforce et DocuSign peuvent être consultés dans l’annonce. Slack fait partie de Salesforce depuis le début de l’année, suite à une acquisition d’un milliard de dollars. Le fournisseur souhaite à long terme étendre le programme de chat au siège de l’entreprise numérique.