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Sondage : la plupart des gens préfèrent payer en ligne avec PayPal, Klarna & Co.

La plupart des Allemands aiment apparemment payer via des prestataires de services de paiement lors de leurs achats en ligne, comme le montre une enquête de l’association numérique Bitkom. Une autre grande partie des personnes interrogées préfèrent payer sur facture. Près d’une personne sur dix a déjà été confrontée à une utilisation abusive de ses données de paiement.

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Selon l’enquête de Bitkom, 42 % des personnes interrogées préfèrent payer avec des services de paiement comme PayPal ou Amazon Payments. Près d’un tiers (32 %) préfère acheter sur facture, et ce chiffre atteint même 48 % chez les plus de 65 ans. Chez les 16-29 ans en revanche, la facture est moins appréciée : seuls 21 % choisissent cette méthode.

Les autres moyens de paiement jouent un rôle moins important. La carte de crédit a la préférence de 11 % des personnes interrogées, 7 % utilisent le prélèvement automatique et 4 % le virement immédiat. Seuls 2 % des personnes interrogées préfèrent acheter en plusieurs fois, effectuer un virement bancaire ou payer à l’avance.

De nombreux participants à l’enquête ont déjà fait de mauvaises expériences en achetant en ligne. Près de la moitié d’entre eux (48 %) n’ont pas reçu la marchandise commandée malgré le paiement, mais ont été remboursés par la suite. Pour 18 % des personnes interrogées, cela ne s’est pas passé aussi bien et elles n’ont pas été remboursées. 9 % des personnes interrogées ont subi une utilisation abusive de leurs données de paiement. Consultez notre guide pour savoir comment payer en toute sécurité sur Internet.

Les chiffres proviennent d’un sondage en ligne que l’association Bitkom a fait réaliser en octobre 2021. Selon l’association, le sondage est représentatif. 1109 personnes en Allemagne âgées de 16 ans et plus ont été interrogées sur le mode de paiement en ligne qu’elles préfèrent lorsqu’elles ont un choix complet. En outre, le Bitkom a demandé aux personnes interrogées si elles avaient fait des expériences négatives lors de leurs achats en ligne.

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