Une panne informatique dans l’administration de l’État de Thuringe a apparemment eu des dimensions plus importantes que ce que l’on savait jusqu’à présent. Le 23 juillet, une mauvaise configuration du centre informatique de l’État de Thuringe a soudainement mis 350 smartphones et tablettes de l’État en configuration d’usine, comme l’a indiqué le ministère des Finances de Thuringe à dpa sur demande. La réinitialisation de 200 autres appareils pourrait être évitée en éliminant cette erreur. Jusqu’à présent, on savait seulement qu’il y avait eu des perturbations ce jour-là. « La perturbation a eu un impact négatif sur la capacité de travail mobile de nombreux membres du personnel », a déclaré le ministère des Finances.

Selon les informations, les smartphones des membres du gouvernement de l’État, c’est-à-dire des ministres, ont également été touchés. Selon les informations de dpa, le smartphone du Premier ministre Bodo Ramelow (Parti de gauche) n’a pas été touché. Il n’a pu être joint et n’a reçu qu’un message d’avertissement. Selon le ministère des finances, les utilisateurs concernés auraient reçu une aide immédiate, même le week-end suivant de juillet.

Mauvais fonctionnement du système

Lorsque la rupture s’est produite – un vendredi – le vote de défiance initié par la faction AfD contre Ramelow était en cours au parlement du Land de Thuringe et a donc échoué. Selon le ministère des finances, cependant, les deux événements ne sont pas liés. Selon le ministère des finances, ce n’est pas une attaque de pirates informatiques qui a provoqué la panne, mais un « dysfonctionnement du système de gestion des appareils mobiles » dans le centre informatique de l’État de Thuringe. Ce système connecte les appareils aux applications et services internes de l’administration de l’État. Cela concerne, par exemple, l’accès aux e-mails, aux contacts ou aux entrées du calendrier.

Normalement, les utilisateurs doivent stocker leurs données dans le système de l’administration de l’État et ne sont pas autorisés à stocker des données officielles sur l’appareil concerné, comme l’a expliqué le ministère. Par conséquent, « une perte de données officielles peut être exclue si elle est utilisée correctement », a-t-il déclaré. Or, selon les informations de la dpa, des données ont bel et bien été perdues – comme des contacts ou des messages – car elles étaient stockées sur l’appareil.

Les employés se sont plaints de l’absence d’entrées de contact

L’incident a été décrit par un employé d’un ministère comme « très ennuyeux et inhibant ». Au début, les appareils étaient à peine utilisables après le redémarrage. Une autre personne d’un autre ministère a décrit avoir dû recréer de nombreux contacts. Un autre employé travaillant pour le gouvernement de l’État n’a pas non plus été en mesure de restaurer tous ses contacts.

Selon le ministère des finances, un rapport de dysfonctionnement était encore publié sur l’intranet de l’administration d’État le 23 juillet, et le responsable informatique Hartmut Schubert en avait informé les lignes des ministères. Selon le rapport, le paramètre défectueux a été rapidement supprimé, ce qui a permis d’éviter que 200 autres appareils ne soient remis aux paramètres d’usine. En outre, l’incident a été traité – avec la participation de la supervision technique du ministère des Finances. « Des mesures ont été décidées pour prévenir efficacement un dysfonctionnement comparable à l’avenir », a déclaré le ministère.

(bme)