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TomTom Go plus cher : le prix de l’application de navigation en dents de scie

TomTom augmente les prix de son application de navigation mobile TomTom Go : prochainement, l’abonnement mensuel pour les nouveaux abonnés coûtera 4 euros au lieu de 2 jusqu’à présent, l’abonnement semestriel passera ensuite à 12 euros. Pour l’abonnement annuel, il faudra désormais compter 20 euros au lieu de 13 euros jusqu’à présent, comme l’a indiqué le fabricant. Si l’on souhaite partager l’abonnement annuel dans le cadre du partage familial d’Apple, le prix passe à 26 euros.

L’augmentation de prix ne s’applique pas aux abonnements existants, mais uniquement à la souscription d’un nouvel abonnement, a souligné TomTom. Les nouveaux niveaux de prix devraient être introduits dans tous les pays au cours des prochains jours, aussi bien dans l’application iOS que dans l’application Android de TomTom Go.

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En début de semaine, le fabricant de systèmes de navigation a semé la confusion et l’agacement en augmentant considérablement les prix de la version allemande de TomTom Go pour iPhone. Depuis, les abonnements coûtent parfois plusieurs fois plus cher : l’abonnement mensuel est actuellement facturé 8 euros – une multiplication par quatre. Le prix de l’abonnement annuel familial est passé à plus de 50 euros. Ces nouveaux niveaux de prix continuent d’être affichés actuellement. Les futurs prix susmentionnés pour les achats in-app et les abonnements ne seront visibles que dans les prochains jours.

L’augmentation soudaine des prix ne s’est certes pas appliquée ici non plus aux clients existants avec des abonnements en cours, mais ceux qui souhaitent passer à un autre abonnement – par exemple l’abonnement avec partage familial – seront également confrontés aux nouveaux prix. Les clients qui ont souscrit ces derniers jours à l’un de ces abonnements onéreux doivent s’adresser au support, indique-t-on chez TomTom.

Les augmentations de prix silencieuses ne sont pas possibles pour les abonnements en cours avec renouvellement automatique, qui sont réservés et facturés via l’interface de paiement in-app d’Apple : si le fournisseur augmente le prix également pour les clients existants, ceux-ci doivent d’abord donner leur accord. Sans accord, l’abonnement prend fin à l’expiration de la période souscrite.

L’augmentation massive des prix a provoqué une frustration supplémentaire chez les utilisateurs d’iPhone de l’application de navigation : depuis l’introduction d’iOS 15, TomTom Go a parfois de gros problèmes de démarrage et ne peut souvent être utilisé pour la navigation qu’après une fermeture forcée et un nouveau lancement de l’application – particulièrement gênant en mode CarPlay dans la voiture. Même après de nombreuses semaines, le bug est toujours présent dans la version actuelle 2.8.1.

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