Les clients de Comdirect qui reçoivent ces jours-ci un appel du service clientèle devraient faire attention : En ce moment, des escrocs se font passer pour des employés de la banque et tentent de convaincre les victimes d’effectuer un virement.
La banque met en garde contre cette arnaque dans l’espace client. Un lecteur s’est adressé à heise Security avec plus de détails. L’appel aurait émané chez lui du numéro officiel du service clientèle de Comdirect. On ne sait pas comment les escrocs s’y prennent. Ils pourraient avoir recours à l’usurpation d’identité.
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Attention à la fraude !
L’objectif de la conversation est d’amener la victime à effectuer un virement et/ou à donner son TAN et ses données d’accès. Pour convaincre, les escrocs suggèrent une fausse entrée d’argent sur le compte et un virement en retour qui en résulte. Mais la conversation peut aussi porter sur de prétendues activités suspectes sur le compte, qui doivent être annulées.
Il ne faut en aucun cas entrer en matière et raccrocher immédiatement. En règle générale, dans toutes les banques, les employés ne demandent pas de détails personnels, de code PIN ou de TAN au téléphone. Il ne faut donc en aucun cas donner des informations personnelles.
On ne sait pas pour l’instant comment les imposteurs ont obtenu les numéros de téléphone des clients de Comdirect.
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En fait, une vieille arnaque
L’escroquerie par téléphone existait déjà avant Internet et reste une méthode très appréciée des criminels pour piéger les victimes et leur soutirer des données sensibles. Par rapport aux spams, les escrocs peuvent utiliser des astuces psychologiques encore plus efficaces au téléphone pour faire pression sur les victimes et les amener à faire ce qu’ils veulent.
Par le passé, des escrocs se sont déjà fait passer pour des employés de l’assistance technique d’Apple et de Microsoft, entre autres. Dans ces cas, les criminels tentent de rassurer les victimes en leur disant que des logiciels malveillants se trouvent sur leur ordinateur. Pour les supprimer, elles doivent installer un logiciel. Il s’agit généralement d’une porte dérobée qui permet aux pirates d’accéder aux ordinateurs.