Notre quotidien devient de plus en plus numérique. Le Metaverse passe de l’engouement à la révolution. Les lunettes intelligentes apportent un changement dramatique. Les géants de la technologie et les pionniers de la FinTech sont déjà à l’action. Les banques sont-elles prêtes à repenser le parcours du client?
Le Metaverse a beaucoup fait parler de lui au cours des deux dernières années. A présent, le bruit autour de cette tendance s’est quelque peu calmé, mais le potentiel reste énorme. Dans les années à venir, des lunettes intelligentes légères et adaptées à un usage quotidien vont faire leur apparition sur le marché. Ces lunettes vont changer la façon dont nous interagissons avec le contenu numérique. En effet, nous allons passer en mode plein écran sur nos smartphones. Que ce soit dans l’espace virtuel ou comme assistant numérique dans la vie quotidienne, aucune technologie n’est plus proche de la vie de l’utilisateur que le Metaverse. Les gens passent de plus en plus de temps dans des mondes numériques – ils jouent, rencontrent, apprennent et travaillent. Les banques doivent répondre à ces besoins changeants pour rester pertinentes dans le quotidien de leurs clients. Le parcours du client change et de nombreux acteurs du secteur de la technologie et des FinTechs sont déjà à l’oeuvre dans ce processus.
Sommaire
Le Metaverse : plus qu’un engouement
Le Metaverse comprend de nombreux mondes et réalités numériques où les gens peuvent interagir, jouer, apprendre et travailler. C’est une extension de notre monde physique qui donne aux utilisateurs la possibilité de naviguer dans un environnement numérique. Grâce à cette expérience immersive, la frontière entre le monde réel et le monde numérique devient de plus en plus floue. Les utilisateurs peuvent, par exemple, participer à des cours ou à des événements virtuels à travers des avatars.
Les lunettes intelligentes pourraient remplacer les smartphones
L’acceptation et l’utilisation du Metaverse dépendront en grande partie du développement de lunettes intelligentes légères et adaptées à un usage quotidien. Les lunettes intelligentes de la nouvelle génération ressembleront à des lunettes de soleil ou de sport modernes. Elles sont conçues pour être portées facilement et fournir des expériences de réalité mixte de haute qualité. Elles pourraient remplacer les smartphones pour de nombreuses tâches.
Le Metaverse transforme le parcours du client
Plus de 3 milliards de personnes dans le monde jouent régulièrement à des jeux en ligne en 3D. Le Metaverse pourrait personnaliser et améliorer la manière dont les clients interagissent avec les banques. Les banques pourraient même proposer des formations et des ateliers virtuels pour former leur public aux questions financières.
Réinventer les atouts traditionnels des banques à l’ère du Metaverse
Pour rester pertinentes, les banques doivent être présentes là où leurs clients ont des besoins financiers. Les banques sont reconnues pour leur intégrité, leur crédibilité et leur stabilité. Dans l’ère du Metaverse, ces forces et cette expérience doivent être repensées.
Entrer tôt, apprendre et grandir avec la tendance
De nombreuses banques ont déjà fait leurs premiers pas dans le Metaverse. Elles ont créé une présence dans Decentraland ou Sandbox, construit une expérience dans Roblox ou organisé un événement virtuel sur Spatial. Il est important de collecter ces expériences et d’apprendre de elles.
L’avenir de la banque dans l’espace virtuel
Le Metaverse en combinaison avec les lunettes intelligentes peut radicalement changer notre interaction avec le contenu numérique. Ils peuvent personnaliser et améliorer le parcours client, générer de nouvelles sources de revenus et augmenter l’efficacité. Les banques doivent répondre à ces changements pour rester pertinentes. Ils devraient prendre au sérieux cette évolution du Metaverse. Le Metaverse n’est pas simplement un engouement, mais une réalité émergente qui influencera de manière significative le secteur bancaire dans les années à venir.