Les fournisseurs de services financiers dans le secteur automobile démontrent comment le développement de produit est évolutif et reproductible. Les écosystèmes basés sur les plateformes API vous permettent de combiner diverses offres pour divers groupes de clients à travers différentes industries.
Les intervalles d’inspection, les cas de garantie, les restitutions de leasing et les dégâts d’assurance sont des expériences importantes mais souvent négatives pour les automobilistes. Aujourd’hui, les prestataires de services financiers dans le secteur automobile répondent à ces expériences avec une multitude d’offres autour du cycle de vie du client propriétaire d’une voiture.
Au long du cycle de vie du client, de nombreux points de contact se créent entre le client et le prestataire. En fait, les produits financiers sont pertinents dans toutes les phases. Les prestataires, initialement créés pour financer et assurer les grands constructeurs automobiles, rivalisent désormais avec les fournisseurs de mobilité et les plateformes de véhicules.
Avec une combinaison de microservices, de plateformes API et de tiers, les prestataires de services financiers exploitent désormais des écosystèmes de mobilité complets, agissant en tant que fournisseurs de plateforme.
Comme montré dans le graphique ci-dessous, les différents produits financiers peuvent être combinés à volonté si le fournisseur a créé les capacités techniques pour le faire.
Par exemple, le client commence par configurer le véhicule de son choix sur le site web ou dans la concession du constructeur. Ensuite, un produit de financement numérique lui est proposé, qu’il peut conclure entièrement en ligne. En combinaison avec le financement, une assurance appropriée lui est proposée et là aussi, la possibilité de conclure un contrat numérique ou téléphonique est offerte.
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Entre la focalisation sur les clients et la technologie
Ce qui peut sembler simple et transparent pour le client exige une architecture d’intégration complexe basée sur des plateformes API. Pour répondre aux attentes croissantes des clients et des tiers, les écosystèmes nécessitent une base technique conforme aux normes modernes de disponibilité, de conformité, de flexibilité, de performance, d’évolutivité et de sécurité.
En combinant avec les microservices appropriés, les plateformes offrent la possibilité de séparer les frontends des backends. Cette coupe d’architecture est nécessaire pour garantir un développement flexible et continu des produits financiers numériques sans être tributaire de longs délais de développement des backends ou des systèmes existants.
Plug-and-play pour de nouveaux produits financiers
Un haut degré de standardisation des services indépendants crée la capacité de mettre en place de nouveaux produits et parcours clients selon le principe du plug-and-play, sans devoir modifier la plateforme et son architecture.
Pour un développement de plateforme orienté vers l’avenir, il est essentiel de créer une autonomie de l’infrastructure utilisée, de se concentrer sur la simplicité des services et de créer une diversité des frameworks supportés. Cela garantit que la plateforme et donc l’écosystème lui-même sont établis de manière durable.
L’étude “Next-generation API platforms for mobility ecosystem” montre, à travers l’exemple des services financiers liés à l’automobile, comment les banques et les assurances peuvent devenir un élément essentiel de la chaîne de valeur des écosystèmes.
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