Apple a apparemment réussi à corriger un bug existant depuis au moins l’automne dernier et lié à la synchronisation des apps avec iCloud. C’est ce que rapportent des développeurs qui ont été en contact avec l’entreprise.

Apple semble ainsi réagir à la pression croissante du public. Les utilisateurs qui ne pouvaient plus stocker leurs données de manière fiable dans le nuage de serveurs d’Apple ainsi que les développeurs s’étaient récemment plaints massivement sur Twitter.

Synchronisation impossible ou retardée

Le bug provoquait des erreurs de serveur apparemment aléatoires lors des tentatives de synchronisation avec iCloud. Certains développeurs ont fait savoir qu’ils ne pouvaient plus compter sur le service d’Apple et qu’ils cherchaient donc des alternatives. Apple semble alors avoir commencé à s’attaquer réellement à l’erreur – même si, comme nous l’avons mentionné, elle avait déjà été signalée depuis des mois par des développeurs. Dans certains cas, il y aurait même eu des pertes de données chez les utilisateurs.

Il semble maintenant que les opérations de synchronisation fonctionnent à nouveau comme prévu. Ces deux derniers jours, il a constaté que le nombre de rapports de problèmes était « pratiquement tombé à zéro », écrit par exemple le célèbre développeur Paul Haddad. Auparavant, il y avait encore régulièrement le message d’erreur « request failed with http status code 503 » dans les logs.

Des jours sombres pour iCloud

Malgré les nouvelles positives, hier et avant-hier n’ont effectivement pas été de bonnes journées pour iCloud. Dans la nuit de mardi à mercredi, les premières pannes de nombreux services ont été signalées – dont les photos iCloud, Game Center, Mail, les sauvegardes et de nombreux autres, y compris même l’interface web iCloud.com. Plus ennuyeux encore : les propriétaires d’appareils Apple ont parfois reçu des dizaines de messages les invitant à saisir à nouveau leur mot de passe d’identifiant Apple. Lorsque cela était fait, il y avait soit une erreur de time-out, soit un autre message d’erreur, soit la boîte de dialogue du mot de passe s’affichait à nouveau après quelques minutes. Sur Twitter, le message suivant a été posté le compte officiel de l’assistance Apple a été pris d’assautmais n’a pas pu aider. Entre-temps, la tempête s’est calmée.

Alors que le problème persistait, la page d’état du système d’Apple ne présentait aucun problème ou alors avec retard – ce qui est malheureusement typique. On ne sait pas encore si la boîte de dialogue de mot de passe qui s’affiche en permanence représente un problème de sécurité potentiel et comment cela s’est concrètement produit – de telles demandes ne devraient pas apparaître simplement parce qu’il y a des problèmes avec iCloud. L’incident rappelle une erreur de serveur survenue à l’automne 2020, au cours de laquelle les Mac disposant d’une connexion Internet pouvaient être complètement paralysés en raison de l’absence de routines « Fail gracefully ». Apple avait alors annoncé des changements dans la vérification des certificats, mais avait ensuite gardé le silence sur le sujet.