Les développeurs de logiciels pour Mac, iPhone et iPad signalent des difficultés liées à la synchronisation de contenus avec le service de stockage d’Apple, iCloud. Comme on peut le lire sur Twitter, sur le forum officiel des développeurs d’Apple ainsi que dans les documents d’assistance de certaines applications, des problèmes de time-out surviennent lors de l’utilisation du SDK CloudKit d’Apple prévu à cet effet. Celui-ci signale alors des erreurs de serveur qui peuvent empêcher le dépôt ou l’appel de nouvelles données depuis iCloud. Dans le journal, on peut lire un simple « request failed with http status code 503 ». Le bug apparaît de manière incohérente au moins depuis novembre.
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Serveur Apple, répondez !
Les développeurs ont déjà signalé le problème au Developer Support d’Apple, mais n’ont reçu aucune aide concrète jusqu’à présent. Pour l’instant, la seule solution est de relancer le processus de synchronisation de la part de l’application. Il suffit parfois d’une deuxième ou troisième tentative pour que le serveur se manifeste – ce qui peut prolonger la synchronisation selon la quantité de données. Si la nouvelle synchronisation ne fonctionne pas, les utilisateurs reçoivent dans le pire des cas un message d’erreur et les données ne sont pas synchronisées avec iCloud.
Dans la rubrique d’aide de l’application de prise de notes GoodNotes, on peut lire qu’il n’y a pas vraiment de solution à l’erreur 503. « Normalement, l’erreur se résout d’elle-même car GoodNotes réessaie automatiquement, mais nous recevons aussi de nombreux rapports indiquant qu’elle continue à prévaloir, ce qui entraîne l’échec de la synchronisation ». Le cas a été porté à l’attention de l’équipe d’assistance technique d’Apple. « Il semble toutefois que cela se produise également avec d’autres apps ».
La situation s’aggrave
Le problème semble s’être encore aggravé ces derniers jours, comme le montre par exemple Paul Haddad de la célèbre société de logiciels Tapbots a déclaré. Aussi chez MacRumors on trouve une longue liste de développeurs qui se plaignent de ce bug. On ne sait pas s’il est dû à un manque de capacité du serveur – la période des fêtes de fin d’année, avec de nombreux nouveaux iPhones qui veulent se synchroniser, est terminée depuis longtemps.