Le leader du marché de la musique en streaming Spotify a été touché mardi par une panne majeure. « Quelque chose ne va pas et nous enquêtons. Merci pour vos rapports ! », a déclaré l’entreprise suédoise sur Twitter dans la soirée. Pratiquement au même moment, Discord a signalé des perturbations de ses services de communication. Peu de temps après, Google a pu résoudre différents problèmes avec ses services cloud et Spotify et Discord ont pu être utilisés normalement.
Sur le portail allestoerungen.de plus de 100 000 utilisateurs ont signalé des problèmes avec Spotify. Les utilisateurs ont signalé qu’ils étaient immédiatement déconnectés après avoir ouvert l’application. Au bout de deux heures environ, la courbe des perturbations est redescendue en flèche. Les utilisateurs de Discord ont signalé des erreurs d’API et des problèmes avec les notifications push.
Plus tard dans la soirée, l’assistance Spotify a annoncé que Levée de l’alerte sur Twitter. « Tout a l’air beaucoup mieux maintenant ! Contactez @SpotifyCares si vous avez encore besoin d’aide ». Spotify n’a pas donné d’indications sur la cause de la panne.
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Cause de la panne : répartition de la charge du cloud de Google
Discord a également pu résoudre ses perturbations et les a justifiées par des problèmes dans le « Traffic Director » de Google Cloud, qui régule la répartition de la charge. Cela devrait également être à l’origine de Spotify, car Google Cloud confirme dans une étude de cas que Spotify est client du fournisseur de cloud depuis 2016.
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Google Cloud a lui-même signalé hier des perturbations dans l’équilibrage de charge de ses services, qui doit veiller à ce que le trafic de données soit acheminé via différents serveurs afin d’éviter les goulets d’étranglement. Google a identifié le Traffic Director comme étant à l’origine des problèmes, confirmant ainsi les déclarations de Discord. Dans le courant de la soirée d’hier, les perturbations des services cloud et de la répartition de la charge ont été résolues. Selon le message d’état de Google, seul un petit nombre de clients a été touché. (avec matériel de la dpa) /