TomTom Go ne démarre plus de manière fiable sur les iPhones et cause donc également des problèmes considérables lors de l’utilisation de CarPlay dans la voiture. Pour de nombreux utilisateurs, l’application se bloque dès son ouverture ; elle n’affiche que l’écran de démarrage avec le message « App is loading » au lieu de la planification d’itinéraire. En conséquence, le démarrage de TomTom via les systèmes d’infodivertissement avec prise en charge de CarPlay échoue également. Certains utilisateurs rencontrent ce problème depuis plusieurs semaines, mais on ne sait toujours pas s’il y a un lien direct avec iOS 15.

TomTom résout les problèmes de son CarPlay

TomTom a résolu un premier problème lié à CarPlay sous iOS 15 avec sa dernière mise à jour vers la version 2.8 : L’application de navigation par satellite ne devrait plus causer de problèmes de son dans la voiture, indique la version. Auparavant, lors de la diffusion d’une annonce vocale ou d’un signal d’avertissement, le volume du système d’infodivertissement pouvait être baissé – et dans certains véhicules, il était impossible de le remonter manuellement.

Cependant, il n’y a pas de correction des problèmes de démarrage dans la version 2.8, comme l’a expliqué TomTom. Toutefois, le correctif sera publié dès qu’il sera prêt. La date prévue pour la résolution du problème n’a pas été indiquée. En attendant, les utilisateurs mécontents punissent l’application en lui attribuant des notes de 1 étoile sur l’App Store, où l’équipe d’assistance demande un peu de patience.

Le tir d’application comme solution de rechange

La solution de contournement consiste à désactiver l’application bloquée : Sur les iPhones récents, vous pouvez le faire en faisant glisser votre pouce du bord inférieur vers le centre de l’écran pour ouvrir le sélecteur d’applications. Sur les anciens iPhones, vous appuyez deux fois sur le bouton d’accueil. Pour forcer la sortie, l’application TomTom doit alors être poussée vers le haut, hors de l’écran. Lorsque vous le redémarrez, l’application de navigation s’ouvre généralement normalement, mais il arrive qu’elle se bloque à nouveau. Cette solution de contournement est également utile lorsque vous utilisez CarPlay dans la voiture, mais elle ne doit jamais être effectuée pendant la conduite. L’arrêt forcé de l’application ne peut pas être effectué via le système d’infodivertissement.