En raison de règles controversées en matière de protection des données, la Commission européenne et les défenseurs des consommateurs demandent des explications au service de messagerie Whatsapp. En collaboration avec un réseau de protection des consommateurs (CPC), une lettre a été envoyée en ce sens à l’entreprise appartenant au groupe Meta (anciennement Facebook), a fait savoir jeudi l’autorité bruxelloise. L’association demande des éclaircissements sur les conditions d’utilisation et les règles de protection des données de 2021.

Whatsapp avait introduit de nouvelles conditions de protection des données en mai dernier. De nombreuses critiques s’inquiétaient notamment du fait que davantage de données seraient ainsi partagées avec la société mère. Whatsapp a rejeté cette idée. Après avoir reçu une amende de 225 millions d’euros de la part de l’autorité irlandaise de protection des données, Whatsapp a finalement complété ses règles d’utilisation par des informations supplémentaires.

Transparence dans l’utilisation des données

Le commissaire européen responsable, Didier Reynders, a maintenant exigé : « Whatsapp doit s’assurer que les consommateurs comprennent ce à quoi ils consentent et comment leurs données personnelles sont utilisées ». Il attend de l’entreprise qu’elle respecte les règles de l’UE. C’est pourquoi un dialogue officiel a été entamé. Whatsapp a jusqu’à fin février pour faire des promesses concrètes sur la manière dont elle compte répondre aux préoccupations.

Concrètement, il s’agit de savoir si les conséquences de l’acceptation des nouvelles règles sont suffisamment claires pour les consommateurs et si les notifications de l’application invitent les consommateurs à donner leur accord. En outre, le partage des données personnelles des utilisateurs entre WhatsApp et des tiers ou d’autres entreprises du groupe Meta est une source de préoccupation.